Lecciones de Kodak para ser más empáticos

Hay que escuchar al otro como si no hubiera nada más en el mundo en ese instante. No sólo se descubre lo que piensa cada miembro del equipo, sino que genera una valiosa confianza.
Cuando Kodak sacó al mercado las cámaras desechables en sus distintas versiones -la resistente al agua para la playa, la panorámica para fotografiar paisajes o los packs para bodas- no sólo consiguió vencer a Fuji, su principal competidor, sino convertir su producto en un elemento ligado a los buenos momentos de la vida.